أكدت لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك، ضرورة التواصل مع جهة التمويل عند تحصيل أقساط التمويل وقبل التقدم للجهات القضائية المُختصة التواصل مع العملاء أو ضامنيهم عبر إحدى وسائل الاتصال الموثقة التالية: البريد الالكتروني، البريد المُسجل، العنوان الوطني، الرسائل النصية، الاتصال الهاتفي.
وقالت “البنوك السعودية”، عند تواصل جهة التمويل مع العملاء عبر الاتصال الهاتفي لغرض التحصيل، ينبغي ألا يزيد عدد محاولات الاتصال الهاتفي مع العميل عن 10 مرات كل ثلاثين يوماً، كما يجب أن يُتاح للعميل إمكانية معاودة الاتصال على الرقم الذي تم الاتصال منه.
The post #البنوك تحدد 5وسائل للتواصل مع العميل قبل اللجوء للقضاء appeared first on الخليج.
https://ift.tt/eA8V8J https://ift.tt/2J5vMGD
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق